Müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı esas alan hizmet ilkelerimiz.
• Sıfır Donanım & Sistemler: Satılan tüm sıfır bilgisayar bileşenleri, hazır sistemler ve monitörler yetkili Türkiye distribütörleri tarafından en az 24 ay (2 Yıl) resmi garanti kapsamındadır.
• İkinci El Sistem & Parçalar: Mağazamız tarafından satılan 2. el hazır kasalar ve parçalar, detaylı benchmark ve sıcaklık testlerinden geçirilerek müşteriye sunulur. Parçaların kalan resmi garantileri varsa faturasıyla birlikte teslim edilir, ayrıca mağazamız tarafından servis kontrol güvencesi sağlanır.
• Kullanıcı hatası (fiziksel darbe, sıvı teması, aşırı voltaj/yanık veya ehil olmayan müdahaleler) garanti kapsamı dışındadır.
• Afyonkarahisar İçi Teslimat: Müşterilerimiz mağazamıza gelerek sistemlerini çalışır ve test edilmiş vaziyette elden teslim alabilirler.
• Türkiye Geneli Kargo: Anlaşmalı kargo firmalarımızla tüm illere sigortalı ve darbe emici hava kanallı özel ambalajlarla gönderim yapılır. Ağır ekran kartları kargo esnasında PCI-e yuvasına zarar vermemesi için demonte olarak orijinal kutusunda kasa içine sabitlenmeden güvenle paketlenir.
• Tüketici Kanunu kapsamında uzaktan satışlarda müşterilerimiz teslimat tarihinden itibaren yasal süre içinde iade hakkına sahiptir.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajının, kutu içeriğinin, aksesuarlarının eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Arızalı veya kusurlu çıkan parçalar derhal birebir değişim veya teknik servis onarımı için işleme alınır.
• Müşterilerimizin iletişim bilgileri, servis kayıtları ve sistem sipariş detayları 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmakta olup asla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
• Teknik servise bırakılan cihazlardaki kişisel veriler ve dosyalar gizlilik esasına göre muhafaza edilir, müşteri onayı olmadan format veya veri silme işlemi yapılmaz.